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確認用プレビューです。日本語訳と、承認された日本向け変更を含みます。公開・適用は承認されていません。準拠法は確認中です。

購入者利用規約

Waffo Pancake 購入者利用規約

概要バージョン1:2026年7月

前文

本規約は、お客様と Waffo との間に法的拘束力を有する契約を成立させ、プラットフォームを通じた製品の購入を含む、お客様によるプラットフォームおよび関連サービスの利用に適用されます。

本規約において使用される定義語は、別紙 1 の「定義および解釈」に定められています。

このページ
§

1. 電子的承諾および効力発生日

購入者は、「I Accept」(同意する)、「Purchase」(購入する)、「Buy Now」(今すぐ購入する)その他これらに類するボタンをクリックし、またはプラットフォーム上で決済手続を完了することにより、本規約を電子的に承諾し、本規約に拘束されることに同意します。この電子的承諾は、電子署名に関する適用法令上、書面への署名と同等の法的拘束力を有する合意を構成します。

本規約は、購入者による電子的承諾と同時に効力を生じ、本規約の規定に従って終了するまで有効に存続します。本規約の有効性および執行可能性について、紙面への署名は必要ありません。

本規約をよくお読みください。

§

2. 規約の承諾および変更

承諾

購入者は、プラットフォームを通じて注文を行い、本規約を承諾し、またはその他の方法でプラットフォームを通じて製品をダウンロードし、ストリーミングし、アクセスし、もしくは取得することにより、本規約および適用されるすべてのパブリッシャー契約に拘束されるものとします。

購入者が次のいずれかを行った時点で、本規約を承諾したものとみなされます。

(a) 決済手続において、「I agree」(同意する)、「Accept」(承諾する)その他これらに類する確認をクリックすること。

(b) プラットフォームを通じて購入を完了すること。または、

(c) プラットフォームを通じて製品をダウンロードし、ストリーミングし、アクセスし、またはその他の方法で取得すること。

変更

Waffo は、変更後の規約をプラットフォーム上に掲載し、次のいずれか一つ以上の方法で購入者に通知することにより、いつでも本規約を変更することができます。

(a) 購入者の登録メールアドレス宛ての電子メールによる通知。

(b) プラットフォーム上の目立つ場所での通知。または、

(c) 購入者ポータルを通じた通知。

本規約の変更は、当該通知に定める日から効力を生じます。

変更後の本規約の効力発生日以降にプラットフォームを引き続き利用し、または取引を完了することにより、当該変更を承諾したものとします。

購入者が変更に同意しない場合、購入者はプラットフォームの利用を中止しなければならず、追加の注文を行うことはできません。ただし、既に購入した製品には、引き続き購入時に有効であった規約が適用されます。

§

3. サービスの内容

Waffo は、関連するパブリッシャーから製品の所有権またはライセンスをまず取得し、その後、購入者が本規約に従いプラットフォーム上で注文を完了した際に当該製品を購入者に再販売することにより、プラットフォームを通じて行われるすべての取引についてマーチャント・オブ・レコードとしての役割を担います。

§

4. 注文および購入の手続

注文の申込み

製品を注文するには、購入者は、プラットフォームを通じて希望する製品を選択し、支払情報、連絡先情報、請求先情報その他 Waffo およびパブリッシャーが合理的に要求する情報を含む、すべての必要な情報を提供して決済手続を進めなければなりません。

購入を完了する前に、購入者は、製品の説明、購入価格、適用される税金およびパブリッシャー契約を含む注文の詳細を確認し、承認しなければなりません。注文は、Waffo および関連するパブリッシャーがそれぞれの単独の裁量で承諾することを条件とします。

購入者は、プラットフォームを通じて注文を送信することにより、指定した支払方法に対して購入価格の全額を請求する権限を Waffo に付与します。支払の承認は、購入者による本規約および適用されるパブリッシャー契約への同意を構成します。

決済処理

すべての支払は、Waffo が指定する決済処理事業者を通じて処理されます。Waffo および当社の決済処理事業者は、支払情報を確認する権利を留保し、支払を処理または確認することができない場合、注文を拒否することができます。

決済処理が正常に完了した場合、Waffo は、購入者ポータルへのリンクが埋め込まれた注文確認を、電子メールにより購入者に送信し、またはその送信を手配します。お客様は、注文確認メール内、または購入者ポータルにアクセスすることにより、取引の詳細、領収書に関する情報および購入した製品にアクセスするための案内を確認することができます。

理由のいかんを問わず決済処理に失敗した場合、注文は完了せず、製品は提供されません。購入者は、支払情報を修正して注文を再送信することができます。

§

5. 価格および支払条件

価格および料金

別段の表示がない限り、製品の価格はプラットフォーム上に日本円(JPY)で表示されます。決済時には、当該価格に加え、適用される税金およびその他の料金(ある場合)が加算されます。

Waffo は、事前の通知なくいつでも価格を変更する権利を留保します。ただし、価格の変更は、既に確認され、支払が完了した注文には影響しません。

お客様は、本規約に基づく Waffo のサービスを利用した結果として、またはその利用過程で行う購入について、税金、為替手数料、データ通信料金および関連する料金を負担する責任を負います。

支払方法

お客様は、プラットフォーム上に表示される主要なクレジットカード、デビットカードその他の支払方法を利用して、製品の代金を支払うことができます。

すべての支払は、適用法令およびペイメントカード業界の基準(適用される場合)に従い、Waffo が起用した権限を有する決済処理事業者により処理されます。

支払の承認および代金の徴収は、注文の申込み時に行われ、注文の確認と同時に代金が請求されます。

購入者は、提供する支払方法を利用する法的権利を有すること、および提出するすべての支払情報が正確かつ完全であることを表明し、保証します。

支払に関する紛争および不成立となった取引

理由のいかんを問わず、支払が拒否され、受け付けられず、または失敗した場合、注文は処理されず、製品は提供されません。

購入者は、すべての購入について十分な資金または利用可能な与信枠を確保する責任、および購入者の金融機関が課す手数料を負担する責任を負います。

支払に関する紛争が生じた場合、Waffo およびパブリッシャーは、当該紛争が解決するまで、購入した製品へのアクセスを停止することができます。

請求および取引の記録

Waffo は、すべての購入について、購入の証明となる領収書および取引記録を、電子形式(電子メールを含みます。)または購入者ポータルを通じて提供します。

購入者は、自らの購入の記録を保存する責任を負います。

§

6. パブリッシャー契約の遵守

Waffo は、各製品に関するパブリッシャー契約の条件に従い、各製品の所有権またはライセンスを取得します。したがって、購入者は、Waffo からの製品の購入にも、その基礎となるパブリッシャー契約の条件が適用されることを確認し、同意します。当該条件は、参照により本規約に組み込まれ、本規約の不可分の一部を構成するものとみなされます。

当社は、購入前または購入時に、プラットフォームを通じて関連するパブリッシャー契約を購入者が確認できるようにします。

購入者が製品にアクセスし、使用し、改変し、配布し、またはその他の方法で利用する権利は、適用されるパブリッシャー契約に基づき明示的に付与された権利に限られ、付与された権利の範囲を超える使用は、本規約の重大な違反を構成します。

特定の製品の使用および保守に関して本規約とパブリッシャー契約との間に矛盾がある場合、当該製品についてはパブリッシャー契約が優先します。ただし、本規約の支払および取引に関する規定は、引き続き完全な効力を有します。

購入者は、購入者によるパブリッシャー契約の違反から生じる請求、損害または損失について、Waffo を補償し、損害を被らせないことに同意します。

Waffo は、購入者が適用されるパブリッシャー契約に重大な違反をした旨の通知をパブリッシャーから受領した場合、購入者による製品へのアクセスを停止または終了する権利を留保します。

§

7. 知的財産権

知的財産権の帰属

購入者は、プラットフォームを通じて購入した製品に関するすべての知的財産権が、それぞれのパブリッシャーまたはそのライセンサーの専有財産であり、引き続きその専有財産であることを確認し、同意します。

製品の購入は、知的財産権の購入者への売却または所有権の移転を構成せず、適用されるパブリッシャー契約に定める限定的なライセンス上の権利のみを購入者に付与します。

購入者が製品を使用し、製品にアクセスし、改変し、配布し、またはその他の方法で利用する権利は、適用されるパブリッシャー契約に定める条件のみによって規律され、購入者は、製品にアクセスする前に当該契約を承諾しなければなりません。

さらに、購入者は、製品に第三者の知的財産権が組み込まれている場合があることを確認し、適用される第三者のライセンス条件および制限をすべて遵守することに同意します。

通知および存続

購入者は、製品に関して知的財産権の侵害が疑われる場合、直ちに Waffo に通知し、調査または権利行使のための措置に全面的に協力することに同意します。

本第 7 条に定める義務および制限は、本規約の終了または失効、および購入者による製品へのアクセスの中断または停止後も存続します。

§

8. 製品の提供

提供方法および時期

関連するパブリッシャー契約に別段の定めがない限り、すべての製品は、次のいずれか一つ以上の方法により電子的に提供されます。(a) 購入者の登録メールアドレス宛ての注文確認メールを通じて提供される、直接ダウンロード用のリンク、(b) パブリッシャーのプラットフォームまたはサービスとの連携、または (c) パブリッシャーもしくは Waffo が定めるその他の電子的提供方法。パブリッシャーのプラットフォームまたはサービスとの連携を通じて提供される場合には、「パブリッシャーが管理する提供」(Publisher-Controlled Delivery)と題する規定が適用されます。

パブリッシャーが別途指定する場合、または技術上の制約により追加の処理時間を要する場合を除き、製品の提供は、決済処理が正常に完了し、注文が確認されると直ちに開始されます。製品がお客様に提供されると、本規約および適用されるパブリッシャー契約に従い、製品の所有権またはライセンスが当社からお客様に移転します。

購入者には、電子メールによる通知により製品の提供が確認されます。当該通知は、本規約上のすべての目的において提供の証明となります。お客様は、購入者ポータル、または関連するパブリッシャーのウェブサイト、アプリその他のプラットフォームにアクセスすることにより、製品の提供状況を確認することもできます。

お客様が消費者である場合、デジタルコンテンツの形式の製品をダウンロードし、ストリーミングし、アクセスし、またはその他の方法で取得してその便益の享受を開始した時点で、消費者としてお客様に認められる場合がある法定の強行的なクーリングオフ権が適用されなくなることにご注意ください。詳細については第 12 条をご参照ください。

提供を受けるための要件

購入者は、(a) 提供に関する通知を受け取るための有効なメールアドレス、(b) 製品にアクセスするための互換性のあるハードウェアおよびソフトウェア、(c) ダウンロードまたはストリーミングに十分なインターネット接続、ならびに (d) パブリッシャーが指定する、必要な第三者のアカウントまたはソフトウェアを維持する責任を負います。

購入者の情報の誤り、購入者側の技術的な問題、または購入者がアクセス要件を満たしていないことにより製品を提供できない場合、Waffo は、パブリッシャーによる再提供の試みを手配することができます。ただし、当社は、購入者に起因する提供の不履行について、いかなる責任も負いません。

Waffo またはパブリッシャー側の技術的な不具合により製品が提供されない場合、Waffo の義務は、製品の再提供を手配すること、または再提供が不可能な場合、当該製品の購入価格を返金することに限られます。

§

9. 返金

お客様は、プラットフォームを通じて正常に完了した取引が最終的なものであることを確認し、理解します。本規約または適用されるパブリッシャー契約に明示的に別段の定めがある場合を除き、返品は受け付けられず、返金も行われません。

購入について異議を申し立てたい場合(例:承認していない取引)、または返金請求を行いたい場合、お客様は、本規約に従い、購入者ポータルまたはプラットフォームを通じて、当社に直接請求を提出することができます。

お客様および/または関連するパブリッシャーが開始した返金請求または紛争処理の手続の一環として、または当該手続とは別に、Waffo は、お客様に影響を及ぼす、悪意によらない誤りが発生したと判断する場合があります。Waffo が、お客様に対して誤った請求または過大な請求が行われたと判断した場合、Waffo は、当該誤りを是正するための返金を手配します。

紛争処理または誤りの処理の結果として返金が行われる場合、返金額が入金されるまでの期間は、利用された支払方法、またはお客様の銀行および関連する決済処理事業者によって異なります。

本第 9 条のいかなる規定も、第 12 条に基づくクーリングオフ期間中に消費者が行った購入についての強行的な返金の権利を含む、消費者保護に関する適用法令に基づき排除または制限することができない法定の権利に影響を及ぼしません。

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10. チャージバック

チャージバックの手続

購入者には、正式なチャージバックの申立てを行う前に、第 16 条に定める苦情処理手続を通じて Waffo のカスタマーサービスチームに連絡し、取引に関する懸念の解決を図ることを推奨します。

購入者は、正式なチャージバックの申立てを行うことにより、Waffo の請求から 5 営業日以内に、承認の証明、製品の提供の証拠および異議の対象となる取引に関する通信を含む、要求されたすべての書類を提供して、Waffo の調査に全面的に協力することに同意します。

Waffo は、各チャージバックの申立てについて合理的な調査を行い、その調査には、取引記録、提供確認および購入者、パブリッシャーならびに Waffo 間の通信の確認が含まれる場合があります。Waffo は、潜在的なチャージバックに異議を唱えるため、決済処理事業者およびカードネットワークに証拠を提供する権利を留保します。

Waffo は、チャージバックに対する防御および紛争解決の手続を支援するため、すべての取引および関連する通信の記録を少なくとも 24 か月間保存する権利を有します。購入者は、必要に応じて、当該記録が決済処理事業者、カードネットワークおよび規制当局と共有される場合があることを確認します。

根拠のないチャージバックに関する購入者の責任

Waffo が、チャージバックが不誠実な意図により、または正当な根拠なく申し立てられたと判断した場合、購入者は、当初の購入価格に加え、決済処理事業者が課すチャージバック手数料、事務費用およびペナルティについて、引き続き支払責任を負います。Waffo は、利用可能な法的救済手段を通じて、当該金額の回収を求めることができます。

Waffo は、購入者が複数のチャージバックを申し立て、または正当な取引に繰り返し異議を申し立てる傾向を示した場合、購入者のアカウントを停止または終了する権利を留保します。当該停止は、疑わしいチャージバック行為が検知された時点で直ちに行われる場合があります。

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11. 事業顧客に関する規定

本第 11 条は、事業、商業もしくは職業上の目的で、または法人を代理して製品を購入する購入者(以下「事業顧客」といいます。)のみに適用されます。事業顧客は、個人の消費者よりも高度な知識および交渉力を有するものとみなされ、したがって、一定のより厳格な条件が適用されるとともに、保護が縮減されます。

デューデリジェンス

事業顧客には、事業登録の詳細、納税者識別番号および署名権限を有する者に関する情報を含む、追加の確認情報の提供を求める場合があります。

法人としての権限および拘束力

各事業顧客は、(a) 本規約を締結するための法人としての十分な能力および権限を有すること、(b) 本規約の締結および履行について適法な授権がなされていること、(c) 事業顧客を代理して本規約を承諾する者が、当該事業顧客を拘束するための適法な権限を有すること、ならびに (d) 本規約が事業顧客の有効かつ拘束力のある義務を構成することを表明し、保証します。

ボリュームライセンスおよび複数ユーザーによるアクセス

事業顧客は、複数ユーザー向けまたは企業向けのライセンスに関する、適用されるパブリッシャー契約に従い、その組織内の複数のエンドユーザーによる使用のために製品を購入することができます。事業顧客は、その組織内のすべてのエンドユーザーが、適用されるパブリッシャー契約および本規約を遵守することを確保する責任を負います。

遵守

事業顧客は、(a) 適用されるすべてのパブリッシャー契約の遵守を確保するため、適切な内部統制および手続を維持し、(b) その組織内における製品の使用について定期的な監査を実施し、(c) 不遵守の問題を速やかに是正し、かつ (d) 遵守状況の調査に関連して、Waffo またはプロバイダーに合理的な協力を提供するものとします。

事業目的に関する保証および免責

Waffo は、特定の事業目的に対する製品の適合性について、いかなる保証も行いません。事業顧客は、製品が自らの事業上の要件を満たすかどうかの評価について自らのみが責任を負うことを確認し、事業目的への適合性に関する Waffo の口頭または書面による説明に依拠しないものとします。

事業顧客による補償

事業顧客は、(a) 法人としての表明または保証の違反、(b) 製品の事業上の使用に関連する適用法令の違反、(c) その組織内における製品の無断での配布または使用、もしくは (d) 適用されるすべてのパブリッシャー契約を遵守しないことから生じる請求、損害または費用について、Waffo を防御し、補償し、損害を被らせないものとします。

追加の終了権

事業顧客は、(a) 本規約の重大な違反(その代理人、従業員および請負業者による違反を含みます。)、(b) 事業顧客による支払期限の到来した金額の不払、(c) 事業顧客の支払不能または破産、もしくは (d) 事業顧客による適用されるパブリッシャー契約の違反(その代理人、従業員および請負業者による違反を含みます。)があった場合、Waffo またはパブリッシャーが、製品へのアクセスを直ちに終了し、事業顧客のアカウントを停止することができることを確認し、同意します。

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12. 消費者に関する規定

本第 12 条は、商業目的ではなく、個人、家族または家庭での使用のために製品を購入する消費者である購入者のみに適用されます。

お客様が消費者である場合、お客様は、理由を示すことなく、14 日以内に本規約および関連するパブリッシャー契約を取り消し、製品を返品する権利を有します。ただし、デジタルコンテンツ(すなわち、デジタル形式で作成および提供されるデータ)の形式の製品の提供について、お客様が当該デジタルコンテンツのダウンロード、ストリーミングまたはその他の方法による取得を開始した場合には、前述の権利は適用されません。取消期間は、取引の日から 14 日が経過した時点で終了します。取消期限を遵守するには、当該 14 日間の期間が終了する前に、取消権の行使に関する通知をパブリッシャーに直接、または当社を通じて送付すれば足ります。サブスクリプションサービスについては、取消権は初回のサブスクリプション後にのみ認められ、各自動更新時には認められないことにご注意ください。

各消費者は、(a) 18 歳以上であり、本規約を締結するための法的能力および権限を有すること、(b) 登録および購入の手続において提供したすべての情報が真実、正確かつ完全であること、ならびに (c) 本規約および適用されるパブリッシャー契約の双方を読み、理解し、遵守することに同意したことを表明し、保証します。

本規約のいかなる規定も、消費者保護に関する適用法令に基づき適法に排除することができない法定の保証、担保または消費者の権利を制限または排除しません。

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13. 禁止される使用および遵守

購入者は、プラットフォームを通じて購入した製品を、違法な目的のために、または適用法令および Waffo および/もしくはパブリッシャーの知的財産権に違反して使用してはなりません。

前述の規定の一般性を制限することなく、購入者には、次の行為を厳格に禁止します。

(a) 適用されるパブリッシャー契約において明示的に認められている場合を除き、製品をコピーし、複製し、配布し、または製品の二次的著作物を作成すること。

(b) 製品のリバースエンジニアリング、逆コンパイルもしくは逆アセンブルを行い、または製品のソースコードの導出を試みること。

(c) 製品に含まれ、または製品上に表示されている著作権表示、商標その他の財産権に関する表示を削除し、変更し、または不明瞭にすること。

(d) パブリッシャーの明示的な書面による許可なく、第三者に対し、製品に関する権利を共有し、サブライセンスし、再販売し、賃貸し、リースし、またはその他の方法で移転すること。

(e) (消費者のみ)パブリッシャー契約において明示的に認められている場合を除き、製品を商業目的で使用すること。

(f) 違法、詐欺的または有害な活動に関連して製品を使用すること。

(g) パブリッシャーが実施するデジタル著作権管理またはセキュリティ措置を回避し、またはその回避を試みること。および、

(h) パブリッシャー契約または本規約に違反する方法で製品にアクセスし、製品をダウンロードし、または製品とやり取りするために、自動化されたシステム、ボットまたはスクリプトを使用すること。

購入者は、米国商務省が所管する輸出管理規則を含む、製品に関する輸出管理に係るすべての適用法令を遵守することを確認し、同意します。

事業顧客は、その組織内のすべての従業員、請負業者および権限を与えられたユーザーが、これらの禁止される使用に関する制限および適用されるパブリッシャー契約を遵守することを確保するものとします。

購入者は、第三者による製品の無断使用またはこれらの禁止される使用に関する規定の違反を認識した場合、直ちに Waffo に通知するものとします。

Waffo は、これらの禁止される使用に関する規定の違反が発見された場合、事前の通知および返金を行うことなく、購入者による製品およびプラットフォームへのアクセスを直ちに停止または終了する権利を留保します。

購入者は、これらの禁止される使用に関する規定の違反により、パブリッシャーまたはその他の権利者による法的措置が講じられる場合があることを確認し、当該違反から生じる請求について Waffo を補償することに同意します。

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14. 購入者ポータル

購入者ポータル

購入者ポータルは、お客様が注文の申込み時に提供した連絡先情報、メールアドレスおよびその他の支払情報に紐付けられます。

購入者は、提供したすべての連絡先情報および支払情報が、常に最新、完全かつ正確であることを確保しなければなりません。購入者は、変更が生じた場合、連絡先情報および支払情報を速やかに更新しなければなりません。

購入者は、自らの購入者ポータルの機密性および安全性を維持する責任を負います。購入者は、購入者ポータルへのリンクまたはその他のアクセス認証情報を第三者と共有してはなりません。

セキュリティ

購入者は、自らのアカウントの無断使用またはその他のセキュリティ侵害について、直ちに Waffo に通知しなければなりません。Waffo は、購入者ポータルの無断使用から生じる損失または損害について責任を負いません。購入者は、承認の有無を問わず、自らの購入者ポータルに関連して行われるすべての行為について、単独で責任を負います。購入者は、購入者ポータルへのアクセスを保護するため、適切なセキュリティ措置を講じなければなりません。

Waffo は、本規約の違反、詐欺行為の疑いまたはパブリッシャー契約の違反の場合を含め、その単独の裁量により、購入者による購入者ポータルへのアクセスを停止または終了する権利を留保します。

アカウントの終了時に、Waffo は、法令により求められる場合、または正当な事業目的のために、取引記録および遵守に関する書類を含む一定のアカウント情報を保持することができます。

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15. カスタマーサービス

お客様の注文または購入についてお問い合わせがある場合、次の方法で Waffo のカスタマーサービスチームに連絡することができます。

(a) 購入者ポータルから利用できるオンラインサポート。または、

(b) 当社のプラットフォームにアクセスして当社に連絡すること。

Waffo は、事項の性質および複雑さを考慮し、カスタマーサービスへのお問い合わせに対応するために、商業上合理的な努力を行います。

緊急の決済処理の問題については、Waffo の裁量により、通常の営業時間外に対応する場合があります。

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16. 苦情

購入者は、次の手続に従い、購入者ポータル、またはプラットフォーム上に定めるその他の指定された苦情受付窓口を通じて Waffo に連絡することにより、苦情を申し立てることができます。

(a) すべての苦情には、購入者の氏名または名称、連絡先情報、注文参照番号、問題の詳細な説明、および当該苦情に関連する裏付け資料または証拠を含めなければなりません。

(b) Waffo は、申立てから 2 営業日以内に、すべての苦情について受領を確認し、状況確認のための苦情参照番号を購入者に提供します。

(c) Waffo は、苦情を受領した場合、(i) 当該苦情の性質および妥当性を判断するための初期確認を実施し、(ii) 必要に応じて内部システム、決済処理事業者およびプロバイダーから関連情報を収集し、(iii) 必要がある場合には追加情報または説明を求めて購入者に連絡し、かつ (iv) 当該苦情が製品の機能、ライセンス付与またはプロバイダー契約の遵守に関する問題に関係する場合、該当するプロバイダーと調整を行います。

(d) Waffo は、受領確認から 14 営業日以内に苦情を解決するよう努めます。ただし、プロバイダーとの調整を伴う複雑な苦情については、追加の時間を要する場合があり、その場合、Waffo は、延長後の予定期間を購入者に通知します。

(e) 苦情の性質に応じて、Waffo は、次の解決方法の一つ以上を提示し、またはプロバイダーが提示するよう手配することができます。(i) 製品へのアクセスまたは使用に関する問題についての技術的支援または案内、(ii) プロバイダー契約またはライセンスに関する懸念に対処するためのプロバイダーとの調整、(iii) 適切な場合における請求の訂正または調整、(iv) アカウントの変更またはアクセスの復旧、または (v) 第 9 条に従い、適用法令により要求される場合に限った返金。

(f) 購入者が最初に提示された解決に満足しない場合、解決の通知を受領してから 30 日以内に、Waffo の上位のカスタマーサービスチームへのエスカレーションを求めることができます。

プロバイダーに関する苦情

主として特定のパブリッシャーまたは関連する製品に関する苦情について、Waffo は、購入者とプロバイダーとの間の連絡を支援しますが、Waffo の直接の管理の及ばない問題の解決を保証することはできません。

返金に関する苦情

購入者は、第 9 条に基づく返金に関する判断への不満を、本第 16 条に基づく正式な苦情として申し立てることができます。

記録の保存

Waffo は、品質保証および規制遵守の目的で、すべての苦情およびその解決の記録を最低 24 か月間保存します。

外部による解決

購入者は、Waffo の苦情処理手続への参加の有無にかかわらず、適用法令に定めるところに従い、消費者保護機関、規制機関または法的手続を通じて解決を求める権利を保持します。

§

17. データのプライバシーおよび保護

Waffo は、参照により本規約に組み込まれ、プラットフォーム上で確認できる当社のプライバシーポリシーに従って、購入者の個人データを収集し、処理し、保存します。Waffo は、随時プライバシーポリシーを更新することができ、重要な変更については、プラットフォームを通じて、または登録メールアドレス宛ての電子メールにより購入者に通知します。

データ処理の目的

購入者の個人データは、(a) 取引の処理および製品の提供、(b) 購入者アカウントの維持およびカスタマーサポートの提供、(c) 法的義務および規制上の義務の遵守、(d) 詐欺の防止およびプラットフォームの安全性の確保、ならびに (e) 購入およびアカウントの状況に関する購入者との連絡という目的で収集および処理されます。

Waffo は、製品の提供、ライセンスの有効化およびカスタマーサポートを円滑に行うため、必要な購入者情報を関連するプロバイダーと共有することができます。ただし、当該共有は、これらの目的に合理的に必要な情報に限られます。

決済データの安全性および保存

支払カード情報その他の機密性の高い財務データは、安全な PCI-DSS 準拠の決済処理事業者を通じて処理され、取引の完了に必要な期間を超えて Waffo のサーバーに保存されることはありません。

購入者の個人データは、適用法令により、より長期間の保存が要求され、または認められる場合を除き、本規約に定める目的を達成し、法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約を執行するために必要な期間、保存されます。

国際的なデータ移転

購入者は、個人データが購入者の所在する法域の外の国に移転され、当該国で処理される場合があることを確認し、データ保護に関する適用法令に従った当該移転に同意します。

購入者の誓約

本規約に基づくサービスを利用するに当たり、お客様は、いかなる方法でも次の行為を行わないことに同意します。

(a) 個人データまたは個人情報を含む、他のユーザーまたは他の者についての情報を収集すること。

(b) 第 13 条に定める禁止行為または活動に関連して、他のユーザーまたは他の者についての個人データを収集または保存するためにサービスを利用すること。

(c) 他の個人の秘密情報または個人情報を送信し、公表し、共有し、開示し、または投稿すること。

前述の規定の一般性を制限することなく、お客様は、適用法令上、または契約上もしくは信認関係上、提供する権利を有しないコンテンツについて、本規約に基づき提供されるサービスを通じてアップロードし、投稿し、電子メールで送信し、伝送し、またはその他の方法で提供しないことに同意し、誓約します。

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18. 保証および免責

Waffo による限定的な保証

Waffo は、プラットフォームの利用可能性の維持を含む、本規約に記載されたサービスを、商業上合理的な方法で、かつ一般に認められた業界標準に従って提供することを保証します。購入者は、Waffo のサービスがインターネットを利用するものであるため、Waffo が中断またはエラーのないアクセスを保証しないことを確認し、同意します。特に、Waffo は、製品がお客様のハードウェア、ソフトウェアまたはオペレーティングシステムと互換性を有することを保証しません。

その他の保証の否認。本第 18 条に明示的に定める場合を除き、Waffo は、商品性、特定目的への適合性および非侵害についての黙示の保証、ならびに取引の過程または取引慣行から生じる保証を含む、明示または黙示のすべての保証を否認します。ただし、本第 18 条のいかなる規定も、適用法令に基づき排除または制限することができない法定の保証または権利を排除または制限しません。これに反する定めがある場合でも、お客様が消費者である場合、当社の故意による不正行為または重大な過失から生じる責任は免除されません。

第三者のコンテンツに関する免責

Waffo は、プラットフォーム上の製品の説明が可能な限り正確となるよう、あらゆる努力を行います。ただし、適用法令により認められる範囲において、Waffo は、当該製品の説明が完全かつ正確であることを保証しません。製品、またはパブリッシャーのサービスおよびプラットフォームを含め、プラットフォーム上で第三者の商品、サービスおよび/または事業に言及することは、Waffo による当該商品、サービスおよび/または事業の支持、承認または推奨を構成せず、これを示唆するものでもありません。

Waffo は、プロバイダーが提供する製品について、いかなる保証も行いません。製品に関するすべての保証は、それぞれのパブリッシャーのみが、適用されるパブリッシャー契約に基づいて提供します。Waffo は、プロバイダーが提供する製品の正確性、品質、完全性または機能性について、一切の責任を負いません。

購入者は、Waffo が合理的なセキュリティ措置を実施しているものの、製品にウイルス、マルウェアその他の有害な構成要素が含まれないことを保証しないことを確認し、同意します。前述の規定の一般性を制限することなく、お客様は、本規約に基づいて Waffo が提供する製品またはサービスに含まれる、またはこれらからリンクされた第三者の素材について、Waffo が責任または法的責任を負わないことを確認し、同意します。

事業顧客に関する追加の免責

事業顧客について、Waffo は、商業上の使用、事業運営または収益の創出に対する製品の適合性に関する保証を、明示的に否認します。

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19. 責任の制限

責任総額の上限

本規約に基づき、または本規約に関連して Waffo が購入者に対して負う責任の総額は、契約、不法行為、過失その他の根拠のいかんを問わず、当該請求の原因となった製品について購入者が実際に支払った購入価格を超えないものとします。

結果的損害の除外

Waffo は、いかなる場合も、責任の法的根拠のいかんを問わず、また当該損害が生じる可能性を通知されていた場合であっても、逸失利益、データの喪失、使用機会の喪失、営業上の信用の喪失または事業の中断を含むがこれらに限られない、間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的損害について、責任を負いません。

留保事項

本規約のいかなる規定も、(a) 当事者の過失による死亡または身体傷害、(b) 当事者の詐欺または詐欺的な不実表示、(c) 当事者の故意による不正行為(お客様が消費者である場合は、Waffo の故意による不正行為または重大な過失)、ならびに (d) 本規約に基づく当事者の相手方に対する補償義務について、いずれの当事者の責任も排除または制限しません。

§

20. 補償

購入者は、次の事項から生じ、またはこれらに関連する一切の請求、損害、損失、費用および経費(合理的な弁護士費用を含みます。)について、Waffo、その関連会社、役員、取締役、従業員、代理人および代表者を防御し、補償し、損害を被らせないものとします。

(a) 購入者による本規約または適用されるパブリッシャー契約の違反。

(b) 購入者によるパブリッシャーまたは第三者の知的財産権の侵害。

(c) 購入者による製品の無断での使用、複製、配布または改変。

(d) 購入者による適用法令、規則または第三者の権利の違反または侵害。

(e) 購入者のアカウントまたは支払方法の詐欺的、違法または無断での使用。

(f) 適用されるパブリッシャー契約に違反する、購入者による製品の事業上の使用から生じる請求。および、

(g) 製品またはプラットフォームの使用に関連する、購入者の過失による、または不当な作為もしくは不作為。

購入者の補償義務は、本規約の終了後も存続します。

§

21. 終了および停止

Waffo による終了

Waffo は、(a) 購入者が本規約に重大な違反をした場合、(b) 購入者がパブリッシャー契約に違反し、または他の者の知的財産権を侵害した場合、(c) 購入者が詐欺的もしくは違法な活動、または本規約により禁止される活動を行った場合、もしくは (d) Waffo またはプロバイダーの権利もしくは利益を保護するために必要であると Waffo が合理的に判断した場合、事前の通知なく、購入者によるプラットフォームへのアクセスを直ちに終了または停止することができます。

購入者による終了

購入者は、サービスの利用を停止することにより、いつでも Waffo のサービスの利用を終了することができます。ただし、当該終了は、本規約または適用されるパブリッシャー契約に基づき終了時までに既に発生した既存の義務から購入者を免れさせるものではありません。

§

22. 準拠法および管轄

購入者が居住する法域の法令の規定により修正される範囲を除き、本規約、お客様と Waffo との関係、およびプラットフォームを通じて処理されるすべての取引は、抵触法の原則によらず、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約、または本規約の履行、違反もしくは終了から生じ、またはこれらに関連する紛争もしくは請求は、東京国際仲裁センター(International Arbitration Centre of Tokyo、以下「IACT」といいます。)における拘束力のある仲裁により最終的に解決するものとします。仲裁は、その時点で有効な IACT の規則に従って行われます。仲裁人の人数は 1 名とします。仲裁人が下した仲裁判断について、これに管轄権を有する裁判所において判決を得ることができます。

法令により認められる最大限の範囲において、各当事者は、(a) 現在または将来において有する、当該裁判所に当該手続の裁判地を定めることに対する異議、および当該手続が不便宜な法廷に提起されたとの主張、ならびに (b) 裁判または仲裁のいずれにおいても、クラスアクション、集団訴訟または代表訴訟に参加し、またはこれらによる利益を受ける権利を、取消不能の形で放棄します。

消費者による購入について、本条のいかなる規定も、法令上認められる場合に消費者の所在する法域で手続を提起する権利を含む、適用法令に基づき認められる場合がある強行的な消費者保護上の権利を制限しません。

§

23. 不可抗力

いずれの当事者も、不可抗力事由に起因する、本規約に基づく義務の不履行または履行遅滞について、責任を負わないものとします。ただし、不可抗力事由の影響を受ける当事者は、(a) 不可抗力事由の発生後、合理的に実行可能な限り速やかに、当該不可抗力事由、その開始日、その予想されるもしくは可能性のある継続期間、および本規約に基づく義務を履行する能力に対する当該不可抗力事由の影響について、相手方に書面で通知し、かつ (b) 義務の履行に対する当該不可抗力事由の影響を軽減するために、あらゆる合理的な努力を行わなければなりません。

不可抗力事由によって、当事者が本規約に基づくサービスを提供し、または受けることが、90 日を超える連続した期間にわたり妨げられる場合、当該不可抗力事由の影響を受けていない当事者は、影響を受けている当事者に 30 日前までに書面で通知することにより、本規約を終了することができます。

疑義を避けるために付言すると、本条のいかなる規定も、不可抗力事由の発生前に既に提供された製品またはサービスについての購入者の支払義務を免除しません。

§

24. 分離可能性および権利放棄

本規約の規定が管轄権を有する裁判所により無効、違法または執行不能と判断された場合、当該規定は本規約から分離されたものとみなされ、残りの規定は、法令により認められる最大限の範囲で引き続き完全な効力を有します。

無効、違法または執行不能な規定について、その一部を削除または変更すれば有効、適法かつ執行可能となる場合、当該規定は、有効、適法かつ執行可能にするために必要な削除または変更を加えた上で適用されます。

本規約の規定に関する権利放棄は、当該具体的な事例に限られ、継続的な権利放棄またはその他の規定に関する権利放棄とはみなされません。Waffo が本規約の規定を執行せず、または本規約に基づく権利を行使しないことは、当該規定または権利の放棄を構成しません。

§

25. 完全合意および連絡

完全合意

本規約は、適用されるパブリッシャー契約および注文確認とともに、本規約の対象事項に関する Waffo と購入者との間の完全な合意を構成し、書面または口頭を問わず、従前または同時期のすべての了解、合意、交渉、表明および保証、ならびに連絡に優先してこれらに取って代わります。

Waffo が書面により明示的に同意する場合を除き、本規約は、購入者が当該書類を提出したかどうか、または提出した時期にかかわらず、購入者の一般的な購入条件またはその他の書類に優先します。

連絡

本規約に基づくすべての通知、要請、同意、請求、要求、権利放棄その他の連絡は、書面により行われるものとし、(a) 手渡しされた時点(書面による受領確認を伴う場合)、(b) 全国的に認知された翌日配送の宅配便により送付された場合には、受取人が受領した時点(受領証を請求する場合)、(c) 電子メールにより送信された場合には、受取人の通常の営業時間内に送信されたときは送信日(送信確認を伴う場合)、受取人の通常の営業時間後に送信されたときは翌営業日、または (d) 配達証明付郵便もしくは書留郵便で、返信用の受領証を請求し、郵便料金を前払いして郵送された場合には、郵送日の3日後に行われたものとみなされます。

Waffo に対する連絡は、プラットフォーム上に掲載された連絡先情報、または Waffo が書面により別途指定する連絡先に送付するものとします。

購入者に対する連絡は、購入者が登録または購入の手続において提供したメールアドレスまたはその他の連絡先情報に送付するものとします。

購入者は、連絡先情報を最新かつ正確に維持する責任を負い、当該情報の変更を速やかに Waffo に通知するものとします。

電子メールおよびプラットフォーム上に掲載される通知を含む電子的な連絡は、本規約上、書面による連絡を構成するものとします。

§

26. 譲渡。

本規約に基づく Waffo のサービスの利用は、お客様個人に帰属するものであり、お客様は、本規約に基づく権利を第三者に譲渡し、またはこれらのサービスの利用に関連して第三者に法律上もしくは衡平法上の権益を付与することはできません。適用法令により認められる最大限の範囲において、Waffo は、本規約を第三者(プロバイダーを含みます。)に譲渡する権利を有します。当社は、適用法令および規制当局により認められる範囲(必要とされる場合)で、本契約に基づく当社の権利および責任の一部を当社の関連会社またはその他の第三者に委任することができます。

§

別紙 1:定義および解釈

定義

本規約において、明示的に別段の定めがない限り、定義語は、次の意味を有します。

適用法令当事者もしくはその事業に適用され、または当事者がその他の形で従う必要のある法律、規則、規程、要件、判決、決定、命令または指令をいい、裁判所、政府機関または規制当局が発するものを含み、(a) 決済サービス、(b) マネーロンダリング防止、顧客確認、テロ資金供与対策および制裁に関する要件、(c) データ保護、(d) 消費者保護、ならびに (e) 関連する当事者について管轄権を有する規制機関が発する実務規範または指針に関するものを含みます。
事業顧客事業体、会社、パートナーシップ、有限責任会社その他の商業組織、または商業目的でそのような事業体を代理して製品を購入する個人をいいます。
営業日土曜日、日曜日または祝日以外の日であって、日本、および契約当事者となる Waffo の法人が所在する法域において銀行が通常の銀行業務を行う日をいいます。
購入者消費者として行動するか事業顧客として行動するかを問わず、プラットフォームを通じて製品を購入する個人または事業体をいいます。
購入者ポータルWaffo が運営するオンラインのポータルまたはダッシュボードであって、購入者が注文の申込み時に Waffo に提供したメールアドレス、支払情報その他の連絡先情報(その更新内容を含みます。)に紐付けられたものをいいます。
消費者商業目的ではなく、主として個人、家族または家庭での使用のために製品を購入する個人をいいます。
不可抗力当事者の合理的な支配の及ばない事由をいい、天災、ストライキ、ロックアウト、労働争議(ただし、当該当事者の従業員、代理人または下請業者によるストライキその他の労働争議行為を除きます。)、サイバーインシデント、インターネット、電力、ガスまたは水道を含む公共サービスの中断または停止、暴動、戦争、パンデミックまたはテロ攻撃、核、化学物質または生物による汚染、極端な異常気象、制裁もしくは禁輸措置の実施または外交関係の断絶を含む政府の行為、および(Waffo のみに関して)取引に関連する通貨換算を行う Waffo の能力を制限する直接または間接の影響を有する銀行間外国為替市場の停止を含みます。
知的財産および知的財産権ある者が次のものについて所有するすべての権利および権益をいいます。(a) そのブランド、商標およびサービスマーク(登録および未登録のもの)、商号ならびにこれらに関連する営業上の信用、(b) 特許、特許を受けることが可能な発明、コンピュータープログラムおよびソフトウェア、(c) データベース、(d) 営業秘密ならびにその使用または開示を制限する権利、(e) コンテンツ、グラフィックス、ユーザーインターフェース、音声クリップ、動画クリップ、編集コンテンツ、ならびにソフトウェアプログラムを含むすべての著作物のスクリプトおよび著作権、ならびに (f) ドメイン名。
注文購入者による、プラットフォームを通じた製品の購入の申込みをいいます。
当事者(a) Waffo、当社、および/または (b) 購入者、お客様のいずれかまたは双方をいいます。
プラットフォーム購入者ポータルを含む Waffo のオンラインプラットフォーム(https://www.waffo.ai/en)、または製品が販売、サブスクリプションもしくは配布のために提供されるその他の Waffo のウェブサイト、アプリケーションもしくはその他のデジタルインターフェースをいいます。
製品プロバイダーがプラットフォームを通じて購入者に販売、サブスクリプションまたは配布のために提供する、電子的に提供される商品、ソフトウェア、アプリケーション、メディアファイル、文書、ライセンス、サブスクリプションその他のデジタルコンテンツ、製品およびサービスをいい、サービスとして提供されるソフトウェア(SaaS)を含みます。
パブリッシャープラットフォームを通じて、販売、サブスクリプションまたは配布のために製品を提供する第三者のコンテンツ制作者、開発者、パブリッシャーまたは権利者をいいます。
パブリッシャー契約購入者が製品にアクセスし、使用し、便益を享受する権利を規律するパブリッシャーの利用条件をいいます。製品がソフトウェアである場合、またはソフトウェアを含む場合、「パブリッシャー契約」には、当該ソフトウェアについてパブリッシャーが定めるエンドユーザーライセンス契約または利用規約も含まれます。
購入取引の完了後に、それぞれ適用されるパブリッシャー契約に従い、製品を購入し、サブスクリプションを申し込み、またはその他の方法でプロバイダーから購入者に製品の使用ライセンスが付与されることを含みます。
購入価格製品の販売、サブスクリプションまたは配布に関して購入者が支払うべき総額をいい、適用される税金および手数料を含みます。
Waffo または当社次のものをいいます。
(a) 購入者が日本国内から製品を購入する場合:所在地を FINOLAB, 4/F, Otemachi Building, Otemachi 1-6-1, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan とする Waffo Japan Inc.。

(b) その他の場合、世界のその他の地域で行われる製品の販売について:所在地を Room 1903, 19/F Lee Garden One, 33 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong とする Waffo.com Limited。

それぞれの場合において、各法人の承継人または譲受人を含みます。
税金連邦、州、省、準州、郡、市、地方または外国のすべての税金をいい、売上税、使用税、ライセンス税、物品税、物品・サービス税、付加価値税、印紙税または譲渡税、租税公課、賦課金、負担金、査定額、関税、手数料、料金または性質のいかんを問わず課税当局により賦課、課税、査定もしくは徴収される源泉徴収額を含み、これらに関して課されるすべての利息、加算金、罰金その他の追加額を含みます。
取引Waffo が当該取引のマーチャント・オブ・レコードとしての役割を担うプラットフォームを通じて、購入者が製品を取得し、購入価格を支払う取引をいいます。

解釈

本規約において、次のとおりとします。

1. 者には、自然人、法人または法人格を有しない団体(独立した法人格を有するかどうかを問いません。)を含みます。

2. 条および別紙への参照は、本規約の条および別紙への参照を意味します。

3. 「含む」、「含め」、「特に」、「例えば」その他これらに類する表現の後に続く文言は、例示として解釈されるものとし、当該表現に先行する文言、記述、定義、語句または用語の意味を限定しません。

4. 当事者への参照には、当該当事者の許可された譲受人を含みます。

5. 「日」または「月」への参照は、それぞれ「暦日」または「暦月」への参照を意味します。本規約上、1 日とは、ある日の UTC+8 の 00:00 に開始し、その時刻を含み、翌日の UTC+8 の 00:00 に終了し、その時刻を含まない各 24 時間の期間をいいます。

6. 見出しは参照の便宜のためにのみ設けられており、本規約の解釈に影響を及ぼしません。

7. 単数形を表す語は複数形を含み、その逆も同様とします。